Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo crear una cuenta en XMATRIZ?
Para crear una cuenta simplemente haz clic en “Login” ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. Completa el formulario con tus datos personales y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta.
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito de compras. Luego, procede al checkout, ingresa tu información de envío y elige el método de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu envío en nuestro sitio web.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín de noticias o síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
¿Realizan envíos a Cuba?
Sí, realizamos envíos a Cuba. Ofrecemos varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos a Cuba tardan entre 15 y 30 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original y con el empaque intacto. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Sí desea conocer más sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos pulse ver más…
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte al cliente a través del correo electrónico info@xmatriz.es o tocando el icono verde de whatsapp en pantalla, estaremos encantados de atenderlos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).